PBX per la Comunicazione Aziendale

Un PABX, o Private Autonomous Branch Exchange, è preferito dalle aziende perché è un sistema di commutazione telefonica automatizzato gestito internamente. Ad esempio, la rilevanza di questa tecnologia può essere vista nel contesto della distribuzione automatica delle chiamate, del forwarding delle chiamate e della casella vocale. I sistemi PABX, allo stesso modo degli altri sistemi automatizzati, consentono una comunicazione multicanale che può essere ulteriormente estesa alle persone esterne all'azienda. In un ambiente di lavoro ufficio intenso, un sistema PABX trasferisce un grande volume di chiamate velocemente e con precisione ai destinatari target. Il servizio clienti e i rapporti beneficiano anche dell'automazione di altri processi aziendali, ad esempio il sistema PABX può integrarsi con i sistemi CRM per migliorare la qualità del servizio e della comunicazione. A causa della sua efficienza nell'abilitare la comunicazione e la diffusione delle informazioni, è uno strumento importante per la gestione delle comunicazioni in tutti i tipi di aziende indipendentemente dalla loro dimensione.