PBX (Private Branch Exchange) هو جهاز تبديل هاتفي مخصص للاستخدام الداخلي في الاتصالات الهاتفية داخل الشركات أو المؤسسات. يمكنه ربط العديد من التمديدات الهاتفية الداخلية والاتصال بشبكات الهاتف الخارجية (مثل PSTN)، مما يتيح وظائف مثل المكالمات الداخلية، المكالمات الخارجية، تحويل المكالمات، والمكالمات الجماعية، مما يعزز كفاءة الاتصالات وإمكانات الإدارة داخل المؤسسة.
يتيح مجموعة واسعة من ميزات التواصل، بما في ذلك المكالمات الداخلية، المكالمات الخارجية، تحويل المكالمات، والمكالمات الجماعية. هذه الميزات تحسن كفاءة الاتصالات داخل المنظمة، وتيسّر التعاون الأفضل بين الموظفين.
التكامل مع الشبكات الخارجية
يتم الاتصال بشبكات الهاتف الخارجية مثل PSTN، مما يمكّن من التواصل السلس بين الأطراف الداخلية والخارجية. هذه الدمج مهم جدًا对企业 للحفاظ على التواصل مع العملاء والشركاء والعالم الخارجي.
الـ IPPBX أو Internet Protocol Private Branch Exchange هو نظام خاص يسهل الاتصال الصوتي عبر الإنترنت. على عكس خطوط الهاتف التقليدية أو الرقمية، يستخدم الـ IPPBX شبكة تعتمد على بروتوكول الإنترنت لنقل بيانات الصوت. يؤدي هذا التغيير إلى زيادة المرونة، تقليل التكاليف وتحسين التكامل مع الخدمات الأخرى. يسمح نظام الـ IPPBX بالاتصال السلس بين الموظفين في مكاتب مختلفة من خلال ربط جميع أنظمة هواتف المكتب عبر الإنترنت. يمكن للموظفين المتصلين بشبكة الإيثرنت من مواقع مختلفة التواصل كما لو كانوا يستخدمون نفس الشبكة المحلية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات تعزيز قدراتها الاتصالية من خلال دمج خدمات السحابة، والتي تقدم ميزات مثل المؤتمرات المرئية والدردشة الفورية.
مشكلة شائعة
ما هو استخدام PBX؟
PBX (نظام الاتصال الداخلي) يستخدم للاتصال الهاتفي الداخلي في الشركات أو المؤسسات. يتصل بعدد كبير من التوسعات الهاتفية الداخلية ويرتبط بشبكات الهاتف الخارجية مثل PSTN لتقديم خدمات اتصال شاملة.
ما هي الوظائف التي يقدمها PBX؟
يوفر PBX وظائف مثل المكالمات الداخلية، المكالمات الخارجية، تحويل المكالمات، مكالمات الفيديو، والبريد الصوتي. تحسين هذه الوظائف كفاءة التواصل داخل المؤسسة ومع الأطراف الخارجية.
هل يكون نظام PBX مناسبًا للأعمال الصغيرة؟
نعم، يمكن أن يكون نظام PBX مناسبًا للأعمال الصغيرة. فهو يقدم طريقة فعالة من حيث التكلفة لإدارة الاتصال الداخلي. كما يوجد أنظمة PBX صغيرة الحجم مصممة لتلبية احتياجات الشركات الصغيرة.
مقال ذي صلة
25
Mar
تكامل أنظمة الـ PBX مع الـ VoIP: أهم العوامل التي يجب مراعاتها对企业
يقدم إدارة مركزية لنظام الاتصالات الهاتفية للشركة. يمكن للمشرفين مراقبة وإدارة جميع جوانب نظام PBX من وحدة تحكم واحدة، مما يبسط إدارة وصيانة الاتصالات.
EN
