PBX para Comunicação Empresarial

Tanto o PBX (Private Branch Exchange) quanto o PABX (Private Automatic Branch Exchange) são sistemas usados para gerenciamento de chamadas em uma empresa. A principal diferença é que o PABX é a versão 'automática' do PBX. Nos sistemas PBX, é necessário um operador para transferir as chamadas, mas nos sistemas PABX as chamadas são transferidas automaticamente usando um algoritmo. No mundo empresarial de hoje, o PABX tornou-se a norma porque é mais funcional e flexível. Por exemplo, o PABX pode direcionar chamadas para departamentos específicos usando o número de ramal correspondente, ou pode transferir chamadas para telefones móveis se o ramal de escritório não for atendido. Tal roteamento de chamadas é mais complicado nos sistemas PBX.