企業向けコミュニケーションのPBX

PBX（Private Branch Exchange）とPABX（Private Automatic Branch Exchange）は、どちらも会社における通話管理のために使用されるシステムです。主な違いは、PABXがPBXの「自動化された」バージョンであることです。PBXシステムではオペレーターが必要ですが、PABXシステムではアルゴリズムを使用して通話を自動的に切り替えます。現代のビジネス環境では、より機能的で柔軟なPABXが標準となっています。例えば、PABXは対応する内線番号を使って特定の部門に通話を転送したり、オフィスの内線が応答しない場合に携帯電話に転送することもできます。このような通話ルーティングは、PBXシステムではより複雑です。