PBX สำหรับการสื่อสารในองค์กร

ทั้ง PBX (Private Branch Exchange) และ PABX (Private Automatic Branch Exchange) เป็นระบบสำหรับการจัดการการโทรในบริษัท ความแตกต่างหลักคือ PABX เป็นเวอร์ชัน "อัตโนมัติ" ของ PBX ในระบบ PBX จะต้องมีพนักงานควบคุมการโทร ในขณะที่ระบบ PABX สามารถสลับการโทรได้อัตโนมัติด้วยอัลกอริทึม ในโลกธุรกิจปัจจุบัน PABX กลายเป็นมาตรฐานเพราะมีฟังก์ชันและยืดหยุ่นมากกว่า เช่น PABX สามารถส่งการโทรไปยังแผนกเฉพาะโดยใช้หมายเลขส่วนขยายที่เกี่ยวข้อง หรือสามารถโอนสายไปยังโทรศัพท์มือถือหากไม่มีคนรับสายจากส่วนขยายในสำนักงาน การเร้าท์สายแบบนี้จะซับซ้อนกว่าในระบบ PBX