Um PBX (Private Branch Exchange) é um sistema de rede telefônica interna privada, geralmente usado por empresas. A função básica de um sistema telefônico PBX é gerenciar as chamadas de entrada e saída da rede telefônica da empresa. Com um PBX, é possível conectar vários telefones internos e algumas linhas externas. Tanto a empresa como um todo quanto departamentos específicos em negócios de pequeno e médio porte podem se comunicar facilmente entre funcionários, transferir chamadas para outras extensões existentes e receber ligações de clientes. Às vezes é necessário um operador para rotear chamadas manualmente, especialmente em sistemas PBX mais antigos; no entanto, sistemas mais novos oferecem automação que melhora o controle sobre os telefones em uma empresa.