PBX για επιχειρηματική επικοινωνία

Και το PBX (Private Branch Exchange) και το PABX (Private Automatic Branch Exchange) είναι συστήματα που χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση κλήσεων σε μια εταιρεία. Η βασική διαφορά είναι ότι το PABX είναι η 'αυτόματη' έκδοση του PBX. Στα συστήματα PBX, απαιτείται ένας τεχνικός για να αλλάζει τις κλήσεις, ενώ τα συστήματα PABX αλλάζουν τις κλήσεις αυτόματα με τη χρήση ενός αλγορίθμου. Στον σύγχρονο επαγγελματικό κόσμο, το PABX έχει γίνει το κανονικό, καθώς είναι πιο λειτουργικό και ευέλικτο. Για παράδειγμα, το PABX μπορεί να κατευθύνει κλήσεις σε συγκεκριμένες τμήματα με το αντίστοιχο επιέκταση, ή να μεταφέρει κλήσεις σε κινητά τηλέφωνα αν δεν απαντηθεί η γραφειακή επιέκταση. Τέτοιες διαδρομές κλήσεων είναι πιο πολύπλοκες στα συστήματα PBX.