PBX para Comunicação Empresarial

Uma PABX, ou Private Autonomous Branch Exchange, é preferida por empresas porque é um sistema de comutação telefônica automatizado e gerenciado internamente. Por exemplo, a relevância dessa tecnologia pode ser vista no contexto de distribuição automática de chamadas, encaminhamento de chamadas e correio de voz. Sistemas PABX, assim como outros sistemas automatizados, permitem a comunicação multicanal, que pode ser estendida ainda mais para pessoas fora da empresa. Em um ambiente de escritório movimentado, um sistema PABX transfere um grande volume de chamadas rapidamente e com precisão para os destinatários alvo. O atendimento ao cliente e as relações também se beneficiam da automação de outros processos empresariais; por exemplo, o sistema PABX pode se integrar a sistemas CRM para melhorar a qualidade do serviço e da comunicação. Devido à sua eficiência em possibilitar comunicação e disseminação de informações, é uma ferramenta importante para gestão de comunicação em todos os tipos de empresas, independentemente do seu tamanho.