PBX สำหรับการสื่อสารในองค์กร

PBX หรือ Private Branch Exchange เป็นระบบเครือข่ายโทรศัพท์ภายในที่องค์กรใช้งานทั่วไป โดยหน้าที่หลักของระบบโทรศัพท์ PBX คือ การจัดการการโทรเข้าและโทรออกของเครือข่ายโทรศัพท์บริษัท ด้วย PBX สามารถเชื่อมต่อโทรศัพท์สายในได้หลายเครื่องพร้อมกับสายนอกบางจำนวน พนักงานทั้งหมดหรือแต่ละแผนกก็สามารถสื่อสารระหว่างกัน โอนสายไปยังหมายเลขภายในอื่นๆ และรับสายจากลูกค้าได้อย่างสะดวก นอกจากนี้อาจมีผู้ควบคุมเพื่อช่วยในการส่งต่อสาย โดยเฉพาะในระบบ PBX เก่า แต่ระบบใหม่มีฟังก์ชันอัตโนมัติที่ช่วยเพิ่มการควบคุมโทรศัพท์ภายในองค์กร