Ένα PBX, ή Ιδιωτικός Τηλεφωνικός Διακομιστής (Private Branch Exchange), είναι ένας ιδιωτικός εσωτερικός τηλεφωνικός δίκτυος που χρησιμοποιείται συνήθως από επιχειρήσεις. Η βασική λειτουργία ενός συστήματος τηλεφώνου PBX είναι η διαχείριση των εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων του τηλεφωνικού δικτύου μιας εταιρείας. Με ένα PBX, μπορούν να συνδεθούν αρκετά εσωτερικά τηλεφωνικά επεκτάσεις καθώς και μερικές εξωτερικές γραμμές. Όλο το σύστημα, καθώς και συγκεκριμένες τμήματα σε μικρές και μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεις, μπορούν εύκολα να επικοινωνούν μεταξύ των υπαλλήλων, να μεταφέρουν κλήσεις σε άλλες υπάρχουσες επεκτάσεις και να λαμβάνουν κλήσεις από τους πελάτες. Μερικές φορές απαιτείται ένας διαχειριστής για τη χειροκίνητη κατεύθυνση των κλήσεων, ειδικά σε παλαιότερα στυλ PBX. Ωστόσο, τα νεότερα συστήματα προσφέρουν αυτομάτωση που βελτιώνει τον έλεγχο των τηλεφωνικών γραμμών μιας εταιρείας.