বিপণী যোগাযোগের জন্য PBX

PBX ফোন সিস্টেম একটি সংস্থার মধ্যে ব্যবহৃত নিজস্ব ফোন নেটওয়ার্ক। এগুলি কয়েকজন ব্যবহারকারীকে কম সংখ্যক বাইরের ফোন লাইন শেয়ার করতে দেয়। কলগুলি ভয়েসমেইল ফিচারের সাহায্যে একটি এক্সটেনশনের মধ্যে স্থানান্তরিত হতে পারে। একটি মাঝারি আকারের ব্যবসা বা কোম্পানিতে, PBX ফোন সিস্টেম আসা কল উত্তর দেওয়ার জন্য প্রোগ্রাম করা যেতে পারে এবং তা সঠিক বিভাগ বা ব্যক্তির কাছে পাঠানো যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, সেলস বিভাগের কলগুলি একটি সেলস এজেন্টের দলের দিকে নিয়ে যেতে পারে যখন গ্রাহক সেবা কলগুলি যথাযথ এজেন্টের কাছে পাঠানো হবে। যোগাযোগ এবং গ্রাহক সেবা ফাংশন উন্নয়নের জন্য, PBX সিস্টেম অন্য ব্যবসা সফটওয়্যারের সাথে যুক্ত করা যেতে পারে, যেমন CRM সিস্টেম।