पीबीएक्स प्रतिष्ठान संचार के लिए

PBX फोन सिस्टम एक संगठन के भीतर उपयोग की जाने वाली निजी फोन नेटवर्क हैं। ये कई उपयोगकर्ताओं को उपलब्ध कुछ बाहरी फोन लाइनों को साझा करने की अनुमति देते हैं। कॉलों को वॉइसमेल फीचर की मदद से व्यक्तिगत एक्सटेंशनों के बीच भी स्थानांतरित किया जा सकता है। एक मध्यम-आकार के व्यवसाय या कंपनी में, PBX फोन सिस्टम को आने वाले कॉलों को उत्तर देने और उन्हें सही विभाग या व्यक्ति तक भेजने के लिए प्रोग्राम किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, बिक्री विभाग के कॉलों को बिक्री एजेंटों की एक टीम के पास भेजा जा सकता है जबकि ग्राहक सेवा कॉलों को संबंधित एजेंटों तक भेजा जा सकता है। संचार और ग्राहक सेवा कार्यों को सुधारने के लिए, PBX सिस्टम को CRM सिस्टम जैसे अन्य व्यापारिक सॉफ्टवेयर के साथ जोड़ा जा सकता है।