PBX (Private Branch Exchange)는 기업이나 기관에서 내부 전화 통신을 위해 사용하는 전용 전화 교환기입니다. 여러 내선 전화를 연결하고 외부 전화 네트워크(PSTN 등)와 연결할 수 있으며, 내선 통화, 외선 통화, 전화 이전, 회의 통화 등의 기능을 제공하여 기업의 통신 효율성과 관리 능력을 향상시킵니다.
PBX 전화 시스템은 조직 내에서 사용되는 사설 전화 네트워크입니다. 여러 사용자가 제한된 외부 전화 회선을 공유할 수 있도록 합니다. PBX 시스템이 제공하는 음성 메일 기능의 도움으로 통화는 개인 번호 사이에서 전송될 수도 있습니다. 중소 규모의 기업이나 회사에서는 PBX 전화 시스템을 프로그래밍하여 들어오는 통화를 올바른 부서나 사람에게 연결할 수 있습니다. 예를 들어, 판매 부서로 오는 전화는 판매 담당 팀에게 연결되고, 고객 서비스 관련 전화는 해당 에이전트에게 전달될 수 있습니다. PBX 시스템은 CRM과 같은 다른 비즈니스 소프트웨어와 연결하여 커뮤니케이션 및 고객 서비스 기능을 향상시킬 수 있습니다.
일반적인 문제
PBX는 소규모 사업체에도 적합한가요?
네, PBX는 소규모 사업체에 적합할 수 있습니다. 내부 통신을 관리하는 데 비용 효율적인 방법을 제공합니다. 또한 소규모 기업의 필요에 맞게 설계된 작은 규모의 PBX 시스템도 있습니다.
PBX는 외부 전화 네트워크에 어떻게 연결됩니까?
PBX는 트렁크 선을 통해 PSTN과 같은 외부 전화 네트워크에 연결됩니다. 이러한 트렁크 선은 PBX 시스템과 서비스 제공업체에 따라 아날로그, 디지털(ISDN), 또는 VoIP 기반일 수 있습니다.
PBX는 다른 통신 시스템과 통합될 수 있습니까?
네, PBX는 이메일, 인스턴트 메시징, 그리고 통합 커뮤니케이션 플랫폼과 같은 다른 통신 시스템과 통합될 수 있습니다. 이 통합은 기업 내 다양한 채널 간 원활한 통신을 가능하게 합니다.
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