ระบบ PBX หรือ Private Branch Exchange เป็นระบบเครือข่ายโทรศัพท์ภายในส่วนตัวที่ใช้โดยทั่วไปในบริษัท การทำงานพื้นฐานของระบบโทรศัพท์ PBX คือการจัดการการโทรเข้าและโทรออกของเครือข่ายโทรศัพท์ของบริษัท โดยใช้ระบบ PBX สามารถเชื่อมต่อโทรศัพท์ภายในได้หลายหมายเลขพร้อมกับสายภายนอกบางสาย ทั้งองค์กรรวมถึงแผนกต่าง ๆ ในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถสื่อสารระหว่างพนักงาน โอนสายไปยังเบอร์ภายในอื่น ๆ และรับสายจากลูกค้าได้อย่างสะดวก มักจะมีผู้ควบคุมเพื่อช่วยในการส่งต่อสายด้วยมือ โดยเฉพาะในระบบ PBX แบบเก่า แต่ระบบใหม่มีฟังก์ชันอัตโนมัติที่ช่วยปรับปรุงการควบคุมโทรศัพท์ภายในบริษัท