PBX لإتصالات المؤسسة

الشبكة الهاتفية الداخلية أو (PBX)، وهي نظام شبكة هاتفية خاص يستخدم عادةً من قبل الشركات. الوظيفة الأساسية لنظام هاتف PBX هي إدارة المكالمات الواردة والصادرة لشبكة هاتف الشركة. باستخدام الشبكة الهاتفية الداخلية، يمكن ربط عدد من هواتف التمديد الداخلي وكذلك بعض الخطوط الخارجية. يمكن للجميع وكذلك الأقسام المختلفة في الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التواصل بسهولة بين الموظفين، وتحويل المكالمات إلى التمديدات الموجودة الأخرى، واستقبال مكالمات العملاء. أحيانًا يتطلب الأمر مشغل لتصريف المكالمات يدويًا، خاصةً في أنظمة PBX القديمة؛ ومع ذلك، تقدم الأنظمة الجديدة إمكانية التحكم الآلي مما يحسن التحكم بالهواتف داخل الشركة.