Eine PBX, oder Private Branch Exchange, ist ein privates internes Telefonnetzwerksystem, das normalerweise von Unternehmen verwendet wird. Die grundlegende Funktion eines PBX-Telefonsystems ist die Verwaltung der eingehenden und ausgehenden Anrufe des Telefonsystems eines Unternehmens. Mit einer PBX können mehrere interne Nebenstellentelefone sowie einige externe Leitungen verbunden werden. Das gesamte System ermöglicht es sowohl einzelnen Abteilungen als auch kleinen und mittleren Unternehmen, einfach unter Mitarbeitern zu kommunizieren, Anrufe auf andere bestehende Nebenstellen umzuleiten und Anrufe von Kunden entgegenzunehmen. Manchmal ist ein Operator erforderlich, um Anrufe manuell zu weiterzuleiten, insbesondere bei älteren PBX-Typen; jedoch bieten neuere Systeme Automatisierungsfunktionen, die die Kontrolle über die Telefone im Unternehmen verbessern.