PBX voor Bedrijfscommunicatie

Een PBX, of Private Branch Exchange, is een privaat intern telefoonnetwerk dat vaak wordt gebruikt door bedrijven. De basisfunctie van een PBX-telefoon systeem is het beheren van inkomende en uitgaande oproepen van het telefoonnetwerk van een bedrijf. Met een PBX kunnen verschillende interne toestellen worden aangesloten, evenals enkele externe lijnen. Het gehele bedrijf, alsook specifieke afdelingen in kleine en middelgrote ondernemingen, kan gemakkelijk communiceren tussen medewerkers, oproepen doorkliezen naar andere bestaande extensies, en telefoongesprekken ontvangen van klanten. Een operateur is soms vereist om handmatig oproepen te routeren, vooral bij oudere stijlen van PBX; echter bieden nieuwere systemen automatisering die controle verbetert over de telefoons in een bedrijf.