O PBX, sau Private Branch Exchange, este un sistem de rețea telefonică intern privat, folosit în mod obișnuit de companii. Funcția principală a unui sistem telefonic PBX este gestionarea apelurilor intrante și externe ale rețelei telefonice a unei companii. Cu o PBX, pot fi conectate un număr de telefoane cu extensii interne, precum și unele linii externe. întreaga organizație, precum și departamentele mici și mijlocii, pot să comunice ușor între angajați, să transferze apeluri către alte extensii existente și să primească apeluri de la clienți. Uneori este necesar un operator pentru rutarea manuală a apelurilor, mai ales pe sistemele vechi de tip PBX; cu toate acestea, sistemele noi oferă o automatizare care îmbunătățește controlul asupra telefonelor dintr-o companie.