PBX (Private Branch Exchange) — это частная внутренняя телефонная сеть, которую обычно используют компании. Основная функция телефонной системы PBX — управление входящими и исходящими вызовами корпоративной телефонной сети компании. С помощью PBX можно подключить несколько внутренних телефонных аппаратов, а также некоторые внешние линии. Вся компания, включая отдельные отделы малого и среднего бизнеса, может легко общаться между сотрудниками, перенаправлять вызовы на другие существующие расширения и принимать звонки от клиентов. Иногда требуется оператор для ручного маршрутизирования вызовов, особенно в старых системах PBX; однако современные системы предлагают автоматизацию, которая улучшает контроль над телефонами в компании.