PABX, ຫຼື Private Atonomous Branch Exchange, ເປັນທີ່ມັນໃຈຂອງບໍລິສັດເພราะວ່າມັນແມ່ນລະບົບໂທຣນິກສະຫນຸນອັຕโนມັດທີ່ຈັດການໂດຍຕົວເອງ. ອັງການຂອງເทັກນຳໂລກີນີ້ສາມາດເຫັນໄດ້ໃນການແຜ່ນະຄອບຂອງການແຈກຄັນໂທລະສັບອັຕโนມັດ, ການເຄື່ອນໄປຂອງຄັນ, ແລະ ການບັນທຶກຄັນ. ໂລກີ PABX, ໃນລักษณะเดียวกັບລະບົບອັຕโนມັດອື່ນໆ, ສະຫນຸນການສົນທະນາຫຼາຍຊ່ອງທີ່ສາມາດຖືກສູ້ມອີກໄປຫາຄົນນອກບໍລິສັດ. ໃນສະຖານທີ່ທີ່ມີການເຮັດວຽກທີ່ຍິງ, ໂລກີ PABX ສືບສົ່ງຄັນໂທລະສັບຫຼາຍຫຼັງຢ່າງວິ?=.* ແລະ ຄົບຄົ້ວໄປຫາຜູ້ຮັບທີ່ຕ້ອງການ. ການສິ່ງສົນທະນາແລະສິ່ງສຸກເພື່ອລູກຄ້າຍັງໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກການອັດຕະເພງການວຽກທີ່ມີໃນບໍລິສັດ, ເຊັ່ນ, ໂລກີ PABX ສາມາດແນຸ່ນກັບລະບົບ CRM ເພື່ອປຸກສູງການສິ່ງສົນທະນາແລະຄູນຄໍ. ເນື່ອງຈາກຄວາມມັນໃຈຂອງມັນໃນການສະຫນຸນການສິ່ງສົນທະນາແລະການແຜ່ນະຄອບຂໍ້ມູນ, ມັນແມ່ນອົງຄ້ານໍທີ່ສຳຄັນໃນການຈັດການສິ່ງສົນທະນາໃນບໍລິສັດທຸກປະເພດ, ບໍ່ວ່າຂອງມັນຈະມີຂະໜາດຫຼາຍຫຼືນ້ອຍ.