PBX, או Private Branch Exchange, הוא מערכת טלפון פנימית פרטית שמשתמשים בה בדרך כלל חברות. הפונקציה הבסיסית של מערכת טלפון PBX היא ניהול הצלחות הנכנסות והיוצאות של רשת הטלפונים של החברה. עם עזרת PBX ניתן להתחבר למספר טלפונים פנימיים וכן לקווי חוץ. כל המערכת, כולל דוגמאות של חטיבות בחברות קטנות וmedmum, מאפשרות תקשורת קלה בין העובדים, העברת צליחות לתאובנים קיימים אחרים, וקבלת צליחות מהלקוחות. לפעמים נדרש מפעיל כדי להדיר את הצליחות ידנית, במיוחד במערכות ישנות יותר; אולם מערכות חדשות מציעות אוטומציה שמעבירה שליטה טובה יותר על הטלפונים בחברה.
EN
