PBX para la Comunicación Empresarial

Una PBX, o Private Branch Exchange, es un sistema de red telefónica interna privada típicamente utilizado por empresas. La función básica de un sistema telefónico PBX es la gestión de las llamadas entrantes y salientes de la red telefónica de una empresa. Con una PBX, se pueden conectar varios teléfonos de extensión internos así como algunas líneas externas. Tanto el conjunto como departamentos específicos en empresas de pequeña y mediana escala pueden comunicarse fácilmente entre empleados, transferir llamadas a otras extensiones existentes y recibir llamadas de clientes. A veces se requiere de un operador para enrutar manualmente las llamadas, especialmente en estilos de PBX más antiguos; sin embargo, los sistemas más nuevos ofrecen automatización que mejora el control sobre los teléfonos en una empresa.