ਇੱਕ PBX ਜਾਂ ਨਿਜੀ ਸ਼ਾਖਾ ਟੈਕਸਚੇਂਜ ਇੱਕ ਨਿਜੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਟੈਲੀਫੋਨ ਨੈਟਵਰਕ ਸਿਸਟਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸਹੁ l ਦੁਆਰਾ ਵਰਗੀਕੀਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਕਤਾ ਇੱਕ ਸਹੁ ਦੀ ਟੈਲੀਫੋਨ ਨੈਟਵਰਕ ਦੀ ਆਉਟਗੋਂਗ ਅਤੇ ਇੰਟੈਕਲ ਕਾਲ ਦੀ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ PBX ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਏਕਸਟੈਂਸ਼ਨ ਟੈਲੀਫੋਨ ਜੋੜੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਤੇ ਕਿਛੇ ਬਾਹਰੀ ਲਾਈਨਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਜੋੜਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਛੋਟੀਆਂ ਅਤੇ ਮਡੀਅਮ ਸਕੇਲ ਵਿਅਵਸਾਈਆਂ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤੌਰ ਤੇ ਸਹੁ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹੁਲਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਕਾਲ ਅਨ੍ਯ ਅਸਥਿਤ ਏਕਸਟੈਂਸ਼ਨਾਂ ਤੱਕ ਮੁਬਦਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹੁਲਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਫੋਨ ਕਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹੁਲਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਪਰੇਟਰ ਕਦੋਂ ਵੀ ਮੈਨੂੱਲੀ ਕਾਲ ਰੂਟਿੰਗ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਪੁਰਾਣੀ ਸਟਾਈਲ ਦੀ PBX ਤੇ; ਪਰ ਨਵੀਨ ਸਿਸਟਮ ਇੱਕ ਐਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦਾ ਉपਯੋਗ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਸਹੁ ਦੀਆਂ ਟੈਲੀਫੋਨਾਂ ਉੱਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ।