АПАБКС, или Private Atonomous Branch Exchange, е предпочитан от бизнесите, защото това е самоподдържаща се автоматизирана телефонна комутационна система. Например, релевантността на тази технология може да бъде разгледана в контекста на автоматичното разпределение на звоненето, прехвърляне на звонения и гласова пошта. АПАБКС системите, по същия начин като другите автоматизирани системи, позволяват мултиканална комуникация, която може да бъде разширена до хора извън бизнеса. В загубено офисно работно окружение, АПАБКС системата преускорява голям обем на звонения бързо и точно до целевите получатели. Качеството на клиентската услуга и отношенията също се ползва от автоматизацията на други бизнес процеси, например АПАБКС системата може да се интегрира с CRM системи, за да подобри качеството на услугата и комуникацията. Благодарение на нейната ефективност в насърчаването на комуникацията и разпространението на информация, това е важен инструмент за управление на комуникациите във всички видове бизнес, независимо от техния размер.