PABX yoki Xususi Avtonom Filial Aloqasi biznes tomonidan tanlangan, chunki bu o'z-o'zini boshqaruvchi avtomatik telefon almashtirish tizimi. Masalan, ushbu texnologiyaning ma'nosi avtomatik qo'ngiroqlarni tarqatish, qo'ngiroqlarni yo'naltirish va ko'rsatmalar saqlash funksiyalarida ko'rilib turadi. PABX tizimlari boshqa avtomatik tizimlar kabi ko'p kanalli kommunikatsiyani omadli amalga oshiradi va uni biznesning tashqi foydalanuvchilarga ham kengaytirishi mumkin. Ishtirokcha ish joyida PABX tizimi qo'ngiroqlarni tez va aniq ravishda maqsadga yetkazadi. Mijozlar xizmati va munosabatlari boshqa biznes jarayonlarining avtomatlashtirilganiga o'xshash ravishda foydalanuvchilar uchun ham foydali bo'ladi, masalan, PABX tizimi CRM tizimlari bilan integratsiya qilinib, xizmat va aloqa sifatini yaxshilaydi. Ularining har biri o'lchamida bo'lishidan qaramay, barcha turdagi bizneslar uchun muhim kommunikatsiya vositasi hisoblanadi, chunki ulardagi aloqa va ma'lumot tarqatishni osonlashtiradi.