PBX voor Bedrijfscommunicatie

Een PABX, of Private Autonome Branch Exchange, wordt door bedrijven voorgehouden omdat het een zelfbeheerd geautomatiseerd telefoonverbindingsysteem is. Bijvoorbeeld, de relevantie van deze technologie kan worden bekeken in de context van automatische oproepverdeling, oproepdoorverbinding en voice mail. PABX-systemen, net zoals andere geautomatiseerde systemen, maakt multi-kanaal communicatie mogelijk die verder kan worden uitgebreid naar personen buiten het bedrijf. In een druk kantooromgeving transfereert een PABX-systeem een grote hoeveelheid oproepen snel en nauwkeurig naar de geadresseerden. Klantenservice en -relaties profiteren ook van andere geautomatiseerde zakelijke processen, bijvoorbeeld kan het PABX-systeem worden geïntegreerd met CRM-systemen om de service- en communicatiekwaliteit te verbeteren. Door zijn efficiëntie in het mogelijk maken van communicatie en informatieverspreiding, is het een belangrijk hulpmiddel voor communicatiebeheer in alle soorten bedrijven, ongeacht hun grootte.