Kurumsal İletişim için PBX

PABX, veya Özel Otomatik Şube Müdahalesi, otomatik bir telefon anahtarı sistemini kendisi yönetebilen işletmeler tarafından tercih edilir. Örneğin, bu teknolojinin önemi, otomatik arama dağıtımında, arama ilerletmede ve sesli postada görülebilir. PABX sistemleri, diğer otomatik sistemler gibi, işin dışına kadar genişletebileceği çok kanallı iletişimi mümkün kılar. Bir meşgul ofis ortamında, PABX sistemi hedef alıcılarına hızlı ve doğru bir şekilde büyük hacimdeki aramaları aktarır. Müşteri hizmetleri ve ilişkileri, örneğin PABX sisteminin CRM sistemleriyle entegre olabilmesi gibi diğer iş süreçleri otomasyonundan da faydalanır, bu da hizmet ve iletişim kalitesini artırır. İletişim ve bilgi yayma konusundaki verimliliği nedeniyle, boyutlarına bakılmaksızın tüm türlerdeki işletmelere yönelik iletişim yönetimi için önemli bir araçtır.