ਇੱਕ ਪੀਐਬੈਕਸ (PABX) ਫੋਨ ਸਿਸਟਮ, ਜਾਂ ਪਰਾਈਟ ਟੋਮੈਟਿਕ ਬ੍ਰਾਂਚ ਐਕਸਚੈਂਜ, ਇੱਕ ਕਨਪਨੀ ਜਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਫੋਨ ਸਿਸਟਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਗੈਰ-ਅੱਟੋਮੈਟਿਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲ ਨੂੰ ਪ੍ਰੀ-ਡਿਫਾਈਡ ਨਿਯਮਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਵੱਖ ਵੱਖ ਏਕਸਟੈਂਸ਼ਨਾਂ ਤੱਕ ਭੇਜ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪੀਐਬੈਕਸ ਸਿਸਟਮ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀਆਂ ਅੰਦਰੂਨੀ ਅਤੇ ਬਾਹਰੀ ਫੋਨ ਕਾਲ ਹੇਠ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ, ਵੋਇਸਮੈਲ ਅਤੇ ਫਿਰ ਭੀ ਕਨਫਰੈਂਸ ਕਾਲ ਸਵਿਚਾਂ ਦੀ ਸਾਡ਼ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਫਿਸ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਪੀਐਬੈਕਸ ਸਿਸਟਮ ਘੱਟ ਕਰ ਕੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਬਾਹਰੀ ਅਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸUPPORT ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਸਹੀ ਸੰਤੱਤ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਦੇਣ ਲਈ। ਉਦਾਹਰਣ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ, ਇਹ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਬਾਹਰੀ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਵਿਭਾਗਾਂ ਤੱਕ ਭੇਜ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮਾਲਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਹੁਲ ਸੰਕਲ ਤੋਂ ਬਾਹਰੀ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਵਿਰਾਸਤ ਦਿੱਤੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਸਵਿਚਾਂ ਦੀ ਸਾਡ਼ ਅਤੇ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਕੇ ਉਤਪਾਦਨਤਾ ਅਤੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਵਿੱਚ ਵਧਾਅ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।