Ένα σύστημα τηλεφώνων PABX, ή Ιδιωτική Αυτόματη Συνδεδεμένη Αντιγραφή, είναι ένα συσκευαστικό που λειτουργεί μέσα σε μια επιχείρηση ή εταιρεία. Είναι σε θέση να αποστέλλει αυτόματα εισερχόμενες κλήσεις σε συγκεκριμένες επεκτάσεις ακολουθώντας προορισμένες κανονισμούς. Τα συστήματα PABX χρησιμοποιούνται για να διαχειρίζονται εσωτερικές και εξωτερικές τηλεφωνικές κλήσεις μιας επιχείρησης. Προσφέρουν υπηρεσίες όπως μεταφορά κλήσεων, φωνητικά μηνύματα και ακόμη και κλήσεις σε συνέδριο. Σε ένα μεγάλο επιχειρηματικό γραφείο, ένα σύστημα PABX μπορεί να υποστηρίξει αρκετές εξωτερικές και εισερχόμενες κλήσεις, εγγυώμενη την κανονική επικοινωνία. Για παράδειγμα, μπορεί να αποστέλλει εξωτερικές κλήσεις από πελάτες στα σωστά τμήματα και να επιτρέπει στους υπαλλήλους να κάνουν εξωτερικές κλήσεις από μια διαθέσιμη συλλογή γραμμών, ενώ παρέχει επίσης προηγμένες υπηρεσίες διαχείρισης κλήσεων και χαρακτηριστικά που υποστηρίζουν την αύξηση της παραγωγικότητας και την πελικαρέια.