PBX برای ارتباط کسب و کار

یک سیستم تلفن PABX یا Private Automatic Branch Exchange، دستگاه جابجایی تلفنی است که درون یک شرکت یا سازمان عمل می‌کند. این سیستم قادر به ارسال خودکار تماس‌های ورودی به اکستنشن‌های مشخص بر اساس قوانین پیش‌تعریفی است. سیستم‌های PABX برای مدیریت تماس‌های داخلی و خارجی یک کسب‌وکار استفاده می‌شوند و خدماتی مانند انتقال تماس، صندوق صدا و حتی تماس‌های گروهی را ارائه می‌دهند. در یک دفتر شرکت بزرگ، یک سیستم PABX می‌تواند تعداد زیادی از تماس‌های خروجی و ورودی را پشتیبانی کند و ارتباط مناسب را تضمین کند. به عنوان مثال، می‌تواند تماس‌های خارجی از مشتریان را به دپارتمان‌های مناسب هدایت کند و به کارکنان اجازه می‌دهد از خطوط دسترسی برای انجام تماس‌های خارجی استفاده کنند. علاوه بر این، خدمات پیشرفته مدیریت تماس و ویژگی‌های مدیریتی را فراهم می‌آورد که به افزایش بهره‌وری و مراقبت از مشتری کمک می‌کند.