Система телефонів PABX, або Приватна Автоматична Галузьова Обмінна, є пристроєм для комутації дзвінків, який працює всередині компанії чи корпорації. Вона може автоматично пересилати вхідні дзвінки на певні розширення за передбаченими правилами. Системи PABX використовуються для обробки внутрішніх та зовнішніх телефонних дзвінків бізнесу. Вони надають послуги, такі як перенаправлення дзвінків, голосова пошта та навіть конференц-дзвінки. У великому корпоративному офісі система PABX може підтримувати велику кількість вихідних та вхідних дзвінків, забезпечуючи правильне спілкування. Наприклад, вона може пересилати зовнішні дзвінки від клієнтів до відповідних департаментів і дозволяти працівникам робити зовнішні дзвінки з доступної колекції ліній, а також надавати розширені сервіси обробки дзвінків та функції управління, які підвищують продуктивність та якість обслуговування клієнтів.