A PABX telefonski sustav, ili Privatni Automatski Građanski Exchange, je uređaj za prebacivanje poziva koji funkcionira unutar tvrtke ili korporacije. Može automatski šaljati dolazne pozive na određene ekstenzije prema unaprijed definiranim pravilima. PABX sustavi se koriste za upravljanje unutarnjim i vanjskim telefonskim pozivima tvrtke. Ponude usluge poput prebacivanja poziva, glasovne pošte i čak i konferencijskih poziva. U velikom poslovnom ured-u, PABX sustav može podržavati brojne odlazne i dolazne pozive, osiguravajući ispravno komuniciranje. Na primjer, može šaljati vanjske pozive od strane kupaca u odgovarajuće odjelje i omogućiti zaposlenicima da obavljaju vanjske pozive iz pristupačne kolekcije linija, te pružiti napredne usluge obrade poziva i funkcije upravljanja koje podržavaju poboljšanu produktivnost i brigu o kupcima.