PABX telefonní systém, nebo Private Automatic Branch Exchange, je zařízení na přepínání hovorů fungující uvnitř firmy či korporace. Dokáže automaticky odesílat příchozí hovory na určité linky podle předem stanovených pravidel. PABX systémy se používají k zpracování vnitřních a vnějších telefonních hovorů pro podniky. Nabízejí služby jako přeposílání hovorů, hlasovou schránku a dokonce i konferenční hovory. V velké firemní kanceláři může PABX systém podporovat mnoho odchozích a příchozích hovorů, zajistí-li správnou komunikaci. Například může směrovat vnější hovory od zákazníků do správných oddělení a umožnit zaměstnancům provádět vnější hovory z dostupné sady linek, dále poskytuje pokročilé služby pro zpracování hovorů a manažerské funkce, které podporují vyšší produktivitu a péči o zákazníky.